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Banken sind verpflichtet, ihre Prozessqualität zu verbessern - und nichts eignet sich besser dazu wie ein umfassendes Qualitätsmanagementsystem. Dieses Buch zeigt Ihnen, wie Sie ein Qualitätsmanagementsystem einführen können, und zwar konsequent praxisorientiert und direkt zugeschnitten auf die Bedürfnisse von Banken. Highlights - Systematisch Prozesse verbessern - Auch ohne Vorwissen verständlich - Viele Beispiele und Musterlösungen
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Qualitätsmanagement in Banken, Gerhard Gietl
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- 2005
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- (souple)
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