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Das Internet wird seit jeher als Kommunikationsinstrument genutzt, wobei Wissenschaftler, Freunde und Nachfrager weltweit interagieren. Besonders die Kommunikation unter Nachfragern ist für das Marketing von großem Interesse. Das Buch bietet fundierte Antworten auf zentrale Fragen, insbesondere zur Nutzung von Internet-Foren und Mailing-Listen für Unternehmenszwecke. In der Literatur wird betont, dass die Kommunikation unter Nachfragern entscheidend für Kaufentscheidungen ist, da Empfehlungen von Freunden als neutral und wertvoll wahrgenommen werden. Unternehmen hatten früher Schwierigkeiten, Mundpropaganda zu erfassen und aktiv in Marketingstrategien zu integrieren. Mit dem Internet eröffnen sich jedoch neue Möglichkeiten, da es eine Plattform bietet, die Vorteile für die Kommunikation und neue Ansätze zur Analyse von Inhalten bietet. Unternehmen können nun Einfluss auf die Bildung von Nachfrager-Gemeinschaften nehmen, müssen jedoch darauf achten, die Neutralität dieser Gemeinschaften nicht zu gefährden. Die Arbeit identifiziert wichtige Determinanten und deren Einfluss auf Kaufentscheidungen und bietet einen strukturierten wissenschaftlichen Zugang zum Konzept der virtuellen Gemeinschaften. Zudem werden die Potenziale dieses Konzepts als Marketing-Instrument diskutiert und konkrete Empfehlungen für dessen zielgerichteten Einsatz abgeleitet.
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Mundpropaganda im Internet, Jörg Meyer-Stamer
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- 2004
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