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Die deutschen Banken befinden sich seit Anfang 2002 in einer Struktur- und Ertragskrise -- stark betroffen sind die Volks- und Raiffeisenbanken. Als besonders existenzgefährdend für die Banken erweisen sich die Probleme in den Neuen Bundesländern. Professionelle Lösungen sind daher dringend erforderlich. Carsten Krauß bietet deshalb in seinem Buch Methoden, Instrumente und wertvolle Hinweise zum erfolgreichen Umbau des Firmenkundengeschäfts an. Der Leiter der Abteilung Firmenkunden einer großen westdeutschen Kreditgenossenschaft und langjähriger Kenner der Praxis hat das Firmenkundengeschäft ostdeutscher Volks- und Raiffeisenbanken gründlich analysiert und als Lösungsansatz ein geschlossenes Vertriebsrestrukturierungskonzept entwickelt. Im Mittelpunkt steht der Firmenkundenbetreuer und seine Kompetenzen. Als erfolgskritisch identifiziert der Autor die Faktoren {„ Beziehungskompetenz“}, {„ Betreuungskompetenz“} und {„ Vertriebskompetenz“}. Ergänzend wurde der Erfolgsfaktor {„ Veränderungskompetenz“} ermittelt. Die Ergebnisse dieser Arbeit sollen mit dazu beitragen, die genossenschaftlichen Stärken konsequenter als bisher zu nutzen und die Kreditgenossenschaften aus dem Ertragstal herauszuführen. Mit diesem Buch wendet sich der Autor gleichermaßen an Wissenschaftler und Praktiker im Bankgeschäft.
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Chancen und Risiken möglicher Veränderungsprozesse im Firmenkundengeschäft ostdeutscher Kreditgenossenschaften, Carsten Krauß
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- 2003
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