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Ein professionell durchgeführtes Qualitätsmanagement ermöglicht es dem Praxisteam, Aufgaben mit optimaler Qualität zu erfüllen und diese im Rahmen einer Zertifizierung nachzuweisen. Qualitätsmanagementmaßnahmen sollten als Chance für das Gesundheitssystem und die Praxen niedergelassener Ärzte gesehen werden. Ein erfolgreiches Qualitätsmanagementsystem in der Arztpraxis steigert die medizinische Betreuung und verschafft einen Wettbewerbsvorteil. Das Buch bietet umfangreiche Beispiele moderner Managementmethoden und Anregungen zur Nutzung von Marketinginstrumenten, die für den dauerhaften Unternehmenserfolg entscheidend sind. Praxisnah verfasst, orientiert es sich an der DIN ISO 9001:2000 und legt eine solide Grundlage für den Aufbau eines Qualitätsmanagementsystems in der Arztpraxis. Es wird strukturiert erklärt, wie ein Qualitätshandbuch erstellt werden kann, welche grundlegenden Regeln und Abläufe zu beachten sind und wie ein jährlicher Qualitätsbericht erstellt wird. Dabei steht nicht die Erfüllung von Normen im Vordergrund, sondern die Etablierung eines Qualitätssystems, das von allen Mitarbeitern getragen wird und zu außergewöhnlicher Motivation und Leistungsfähigkeit des gesamten Praxisteams führt.
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Praktisches Qualitätsmanagement in der Arztpraxis, Matthias Frank
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