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Wolfgang Burr zeigt auf, dass eine effiziente Produktion von Dienstleistungen realisiert werden kann, wenn sie mit Hilfe von Methoden und Konzepten gestaltet und organisiert werden, die sich in der industriellen Produktion bewährt haben.
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Service-Engineering bei technischen Dienstleistungen, Wolfgang Burr
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- Année de publication
- 2002
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