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Kommunikation wird zunehmend zu einem zentralen Faktor im Management. Unternehmen beeinflussen nicht nur direkt ihre Kunden, sondern auch die soziale, politische, technologische, rechtliche und ökologische Umwelt. Ihr Handeln steht oft in der Kritik verschiedener Teilöffentlichkeiten. Daher ist eine effiziente und effektive Kommunikation mit Kunden und Anspruchsgruppen entscheidend, insbesondere angesichts der wachsenden Komplexität und Dynamik der Themen in allen Bereichen. Für international tätige Unternehmen in Europa verschärfen sich die Kommunikationsbedingungen, während wirtschaftliche und kommunikative Vernetzungen zunehmen. In diesem Kontext sieht sich die Kommunikationsdisziplin Public Relations wachsenden Herausforderungen gegenüber, insbesondere in der Automobilindustrie. Anbieter stehen in einem zunehmend kritischen Meinungsklima, in dem ihre Botschaften mit externen Einflüssen konkurrieren. Die Wahrnehmung ihrer Leistungen wird stark von der veröffentlichten Meinung, Stimmungsstrukturen und Medienberichten sowie von Kundenmeinungen geprägt. Daher ist eine Neuorientierung der Unternehmenskommunikation erforderlich. Die wissenschaftliche Auseinandersetzung mit diesen Themen steht noch am Anfang.
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Internationale Public Relations, Hans-Peter Kleebinder
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- 1995
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