The tourism industry is arguably one of the most important sources of income and foreign exchange, and is growing rapidly. This title intends to illustrate the theories and actions that can be taken to better understand consumer, economic and environmental reaction, in order for the businesses involved to be more prepared for such events.
Erfolgreiches Entscheiden in schwierigen Situationen
Krisenmanagement ist ein beherrschendes Thema im Tourismus. Seit einigen Jahren führt Ihnen eine nicht abreißende Kette von Ereignissen vor Augen, dass der Umgang mit Krisen nicht mehr unbeachtet bleiben kann und darf. Dies gilt für sowohl Destinationen als auch für Unternehmen im Tourismus gleichermaßen. Wie für jede andere Unternehmensaktivität auch benötigen Sie für das Krisenmanagement eine umsichtige Planung und ein tiefgehendes Verständnis der Faktoren und Zusammenhänge, die Krisen verursachen. Ohne dem entwickeln sich unnötigerweise Krisensituationen, die häufig vermieden oder zumindest hätten begrenzt werden können. Das Ihnen vorliegende Buch von Dirk Glaeßer zeigt Ihnen die Grundlagen des Krisenmanagements auf und bietet Ihnen ein Fundament für individuelle Vertiefungen. Sie erhalten zentrale Einsichten für die wichtigen Bereiche der Prävention sowie der Bewältigung von Krisen. Sie lernen strategische und operative Techniken des Krisenmanagements. Dabei werden Sie von zahlreichen aktuellen Fallstudien, detaillierten Checklisten und Anwendungsbeispielen unterstützt.