Im Dienstleistungsunternehmen Krankenhaus werden Leistungen für Menschen in Ausnahmesituationen erbracht. Aufgrund knapper werdender Ressourcen stößt das ethisch-humanitäre Engagement des Krankenhauspersonals jedoch häufig an ökonomische Grenzen. In diesem Zusammenhang ist es für Krankenhäuser - die als Dienstleistungsunternehmen zu den personalintensiven Betrieben zählen - entscheidend, eine professionelle Personalpolitik zu betreiben. Der Autor geht auf grundlegende Themen wie motivationstheoretische Ansätze, Determinanten des Führungsverhaltens und auf die unterschiedlichen Führungsstile ein. Darüber hinaus beschreibt er, wie eine ressourcenorientierte Krankenhausführung in Zusammenhang mit der jeweiligen Krankenhauskultur und dem Krankenhausumfeld aussehen kann. Ein Kapitel ist der zunehmenden Teamorientierung im Krankenhaus sowie der Führung und Leitung dieser Teams gewidmet. Veranschaulicht werden die Ausführungen durch Beispiele aus der Berufspraxis.
