Christoph Senn Livres

Das Buch bietet praxisnahe Strategien und Techniken für ein effektives Key Account Management. Es richtet sich an Fachleute, die ihre Beziehungen zu Schlüsselkunden optimieren möchten. Durch die Kombination von theoretischen Grundlagen und konkreten Handlungsempfehlungen wird der Leser befähigt, individuelle Kundenbedürfnisse zu erkennen und maßgeschneiderte Lösungen anzubieten. Die Inhalte sind auf die Herausforderungen des modernen Vertriebs ausgerichtet und unterstützen dabei, langfristige Partnerschaften aufzubauen und den Geschäftserfolg nachhaltig zu steigern.

Beim Stichwort "Marketing" zieht es manchem die Eingeweide zusammen. Viele fühlen sich von ungebetenen Anrufen dubioser Direktmarketer belästigt, aufgrund der illegalen Weitergabe persönlicher Daten betrogen und durch endlose Werbeblöcke im Fernsehen genervt. Nicht umsonst fragt man sich, wie um alles in der Welt so etwas zum Kaufen anregen soll. Die Autoren nutzen die Krisenzeichen des Jahres 2009 - dramatisch sinkende Umsätze und ebenso fallende Marketingbudgets -, um eine ähnliche Frage zu stellen: Wie können Unternehmen ihr Marketing erneuern, indem sie die Bedürfnisse der Kunden erfüllen anstatt sie durch Dauerbeschallung zu verärgern? In 14 Aufsätzen nähern sie sich dem Thema, indem sie den neuesten Stand ihrer Forschung zu Risiken, Innovationen, Wirkung und Budgetierung im Marketing vorstellen. Oft bewegen Sie sich dabei auf einem fachlich anspruchsvollen Niveau. getAbstract empfiehlt das Buch allen Verantwortlichen in Marketing und Vertrieb, die gute, wissenschaftlich fundierte Argumente für Veränderungen suchen

KurzbeschreibungOffenbar geht es im Marketing darum, von Trends zu profitieren, mehr zu scheinen als zu sein, zu reden ohne zu leisten. Marketing zielt oft am Kern vorbei und ist unehrlich. Marketing kompensiert oft lediglich spezifische Schwächen eines Anbieters. Zum Beispiel sollen langweilige, auswechselbare oder zu teure Leistungen spritzig und andersartig kommuniziert werden. Manchmal funktioniert das. Kompensation fokussiert das Marketing aber oft auf aussichtslose Aufgaben und funktioniert nur als Lückenbüsser. Manche Experten bestätigen sich gegenseitig; deshalb sind aber die Vorschläge noch lange nicht richtig oder wirksam. Dieses Büchlein entlarvt Pseudoerkenntnisse schonungslos mit 33 Denkplätzen. Kritik und Vorschläge klingen in einer mehrheitlich euphorischen Marketingdisziplin fremd. Stichworte lauten beispielsweise: zumutbares Marketing, Inboundmarketing, Marketing mit Augenmass, Substanz oder Intuition. Besonders in Krisen gewinnen jene Verantwortlichen, die grundsätzliche Fragen stellen und sich auf das Wesentliche konzentrieren. Schlaumeier und Bluffer werden bloss gestellt. Der Autor Christian Belz ist bald 20 Jahre Professor für Marketing an der Universität St. Gallen. Er veröffentlichte rund 35 Bücher und 300 Fachartikel zu Marketinginnovation, Lösungsgeschäft, Kundenmanagement, Verkauf und Dialogmarketing. Diese Schrift ist eine Mischung von persönlicher Quintessenz und Kritik des Marketing.

Vorteile - Das professionelle Wissen für die Entwicklung und Umsetzung des Key-Account-Managements - Mit zahlreichen Praxisbeispielen Zum Werk Großkunden spielen die entscheidende Rolle im Vertrieb jedes Unternehmens. Um den Wettbewerbsvorteil, den das Key Account Management bietet, nutzen zu können, müssen strategische Voraussetzungen von den Unternehmen geschaffen werden. Das St. Galler KAM-Konzept bietet einen Bezugsrahmen für die professionelle Entwicklung und Implementierung beruhend auf über 10 Jahren Forschungs- und Praxiswissen. Mit zahlreichen Praxisbeispielen, wie dem Fall Hilti AG, richtet es sich sowohl an Unerfahrene wie an Kenner des KAM, als auch an die Geschäftsleitung. Zielgruppe Fach- und Führungskräfte in Management, Marketing und Vertrieb. Bis zur 2. Auflage erschienen im Verlag mi-Wirtschaftsbuch. (Quelle: www.buchhandel.de).

Zahlreiche Entwicklungen im Verhalten des Kunden und in den Märkten fordern Unternehmen ständig heraus. Für Anbieter gilt es, diese relevanten Trends in Gesellschaft und Technologie zu erfassen. Belz/SchögelTomczak benennen Trends und zeigen auf, wie diese in innovative Marketinglösungen umgesetzt werden. Dabei stützen sie sich auf den Ansatz der Suchfelder und Akzente im innovativen Marketing. Besonders vertieft werden neuere Ansätze des Community Marketing bis zu RFID oder intelligenten Produkten mit integrierten Chips. Zahlreiche Hinweise stammen aus der Innovationsarbeit des Instituts für Marketing und Handel der Universität St. Gallen mit Unternehmen wie BMW, BASF, E-ON, Henkel, Interbrand-Zintzmeyer& Lux, Ringier, McKinsey, Winterthur International, etc. Mit ergänzenden Beiträgen von renommierten Forschern und Visionären.

Vom sporadischen Direct Mail zum professionellen Database Management

Ein effektiver Vertrieb ist entscheidend für den Unternehmenserfolg, besonders im Kontext der Globalisierung. Die Anforderungen an den Vertrieb werden zunehmend von globalen Diskussionen beeinflusst, während Geschäftsbeziehungen weiterhin auf menschlicher Nähe und Vertrauen basieren. Vertrieb ist komplex und dynamisch, spezifisch und auf individuelle Kunden vor Ort ausgerichtet. Dabei treffen in internationalen Unternehmen nicht nur verschiedene Sprachen und Zeitzonen aufeinander, sondern auch unterschiedliche Kulturen. Oft agieren Niederlassungen wie eigenständige Unternehmen und bewältigen viele Aufgaben selbstständig, was zu unterschiedlichen Zielen und Ansätzen führt. Um diesen Herausforderungen zu begegnen, sind Strategien, Systeme und Strukturen erforderlich. Die Frage stellt sich, ob der Vertrieb als „Global Player“ agieren oder seine lokalen und kundenspezifischen Stärken als „Local Hero“ bewahren soll. Wie kann ein Vertriebssystem gestaltet werden, das beide Ansprüche vereint? Welche Schnittstellenprobleme müssen berücksichtigt werden? Welche kulturellen Unterschiede sind relevant? Ist die internationale Vertriebslogik wirklich anders als die nationale? Experten aus Forschung, Beratung und Praxis teilen in diesem Buch ihre Erfahrungen und Lösungsansätze für mehr Erfolg im internationalen Geschäft. Es ist ein wertvoller Impulsgeber für Führungskräfte, Studierende der Betriebswirtschaftslehre und alle, die kreative Idee

Intelligent Wettbewerbsvorteile nutzen: Marketing- und Vertriebsexperten der Kaderschmiede in St. Gallen präsentieren ihr Erfolgskonzept, das die Beziehungspflege mit den Spitzenkunden perfektioniert. Unternehmen gewinnen hier eine systematische Basis für die Bearbeitung strategischer Kunden, zahlreiche Praxisbeispiele veranschaulichen den Einsatz der Top-Methoden und Instrumente. Über zehn Jahre Forschungs- und Praxiswissen fließen in die methodische Arbeitshilfe für Key-Account-Manager.

Christian Belz analysiert Spannungsfelder von Marken global ausgerichteter Unternehmen. Diese Spannungsfelder zeigen auf, wie Marken bedrängt werden, weil multiple Ausrichtungen sie schwächen. Ebenso zeigen sie aber auch neue Prioritäten und enorme Potenziale für ein wirksameres Marketingmanagement."Spannende Lektüre, interessante Fragestellungen, viel 'food for thought' für mich."Dr. Jürgen Häusler, CEO interbrand, Zintzmeyer & Lux, Zürich u.a.