Frank Wimmer Livres

Market Research Best Practice is a compilation of the best discussion papers, case studies and methodologies from the ESOMAR publishing and event programme over the last decade and more. Market research is adapting to an increasingly competitive, demanding and globalised business world and, as the world's leading market research organisation, ESOMAR is providing the platform to showcase latest advances and best practice. In the pursuit to define and illustrate 'new' market research, this book provides a unique source of ideas and practical examples of what research has to offer business and how research can influence the way results are tracked, insights are generated and ultimately decisions are made. Market Research Best Practice draws on recent successes to explore how research is evolving to meet market needs and how good research practice fits into modern business.More than 50 authors have contributed their work to this collection - all papers were first presented at ESOMAR events and many contributions have been past ESOMAR award winners. To find out more about the ESOMAR Membership, the worldwide code of practice and the range of events and publications, visit www.esomar.org.

Das Verhalten des Konsumenten bei der Beurteilung der Qualität von Produkten ist unter qualitätspolitischen, vor allem aber auch unter verbraucherpolitischen Aspekten von Interesse. Worin erblicken Konsumenten die Produktqualität, anhand welcher Merkmale und Indikatoren wird sie beurteilt, welche Informationen werden herangezogen? Aufbauend auf spezifischen verhaltenstheoretischen Grundlagen ermittelt eine empirische Studie u. a. Art und Bedeutung qualitätsrelevanter Informationen sowie die Existenz stereotyper Beurteilungsweisen.

InhaltsverzeichnisI. Grundlagen des Softwaremarkting.Ansatzpunkte und Aufgaben des Software-Marketing.II. Aspekte des Anbieter- und Anwenderverhaltens.Strategische Erfolgsfaktoren im Software-Marketing.Strategische Allianzen im Softwaremarkt.DV-Kosten und Beschaffungsbudgets der Anwender. Erkenntnisstand und Konsequenzen für Anbieter.Fehler bei der Arbeit mit dem Computer: Empirische Ergebnisse und Fehlermanagement.III. Die Gestaltung des Software-Leistungssystems.Software-Marktforschung als Grundlage der Produktgestaltung.Die Software-Dokumentation als Instrument der Qualitätssicherung und des Marketing.Ursachen und Folgen der steigenden Bedeutung des DV-Service.Helpware — Allgemeine Grundlagen und marketingpolitische Funktionen.Der Software-Schulungsmarkt heute und mögliche Entwicklungstendenzen.Situation und Trends im Software-Hotline-Service.IV. Die Vermarktung des Software-Leistungssystems.Trends und Entwicklungen im PC-Software-Vertrieb.Software-Kommunikation im Wandel.Qualität zahlt sich aus: Software-Marketing mit dem Gütezeichen Software.V. Die Bedeutung des Humankapitals im Software-Marketing.Mitarbeitergewinnung und Mitarbeiterqualifikation in der Software-Branche am Beispiel eines DV-Herstellers.VI. Der Schutz des Leistungssystems Software.Softwarepiraterie und Softwareschutz.Computerviren und andere bösartige Software: Tschernobyl der Informationstechnik?.