Die Qualität einer Schule wird oft anhand des Notendurchschnitts ihrer Absolventen oder der Übertrittszahlen in weiterführende Schulen beurteilt. Dennoch ist es falsch, sich ausschließlich auf die Vermittlung von Inhalten zu konzentrieren. Lernen ist nur ein Aspekt der Schule und folgt keinem einfachen Rezept. Kinder lernen besser, wenn sie sich wohlfühlen und die Zuwendung ihrer Lehrkräfte erfahren. Gleichzeitig sollten Lehrkräfte sich auf die Unterstützung ihrer Vorgesetzten verlassen können. Viele Studien belegen, dass diese Faktoren entscheidend für den Lernerfolg sind. Es ist daher enttäuschend, dass Schulen Evaluationsmaßnahmen unterzogen werden, die die Rahmenbedingungen des Lernens ignorieren. Betrachtet man die Schule als ein komplexes System, wird deutlich, dass Lernen und Service gegenüber Eltern und Kindern nur Teil eines dynamischen Gefüges sind. Diese Broschüre verdeutlicht die Bedeutung von Sicherheit und Gesundheitsschutz im Qualitätsmanagement von Schulen. Sie bietet ausführliche Anleitungen zu acht Abläufen im Schulbetrieb zur Einführung eines Qualitätsmanagementsystems. Evaluationsbeispiele veranschaulichen die Vorgehensweise, während die beiliegende CD-ROM Fragebögen, Stufenpläne und sofort einsetzbare Checklisten zur Systemanalyse enthält, die ein sicheres und fehlerfreies Vorgehen ermöglichen.
