Martin Benkenstein Livres

Die Tertiärisierung der Wirtschaft schreitet in den hochentwickelten Industrienationen weiterhin dynamisch voran. Gleichzeitig steigt die Wettbewerbsintensität in zunehmend globalen Dienstleistungsmärkten. Die Marketingwissenschaft stellt sich daher zunehmend den Herausforderungen des Dienstleistungsmarketing. Bereits seit 1991 setzen sich Marketingforscher aus Deutschland, Österreich und der Schweiz im Rahmen eines jährlich stattfinden Workshops mit Themen der Dienstleistungsforschung auseinander. Der vorliegende Band dokumentiert die Beiträge zum 12. Dienstleistungsworkshop, der im März 2007 von Institut für Marketing und Dienstleistungsforschung der Universität Rostock veranstaltet wurde. Die Autoren nähern sich aus unterschiedlichen Perspektiven den aktuellen Forschungsfragen des Dienstleistungsmarketing. Sämtliche Beiträge zeichnen sich aber insbesondere dadurch aus, dass die vorgestellten Konzepte und Lösungsvorschläge über die jeweils betrachteten Branchen hinaus vielfältige Anregungen für die weitere Forschung, aber auch für die wissenschaftsinteressierte Praxis anbieten.

Der Bildungsmarkt befindet sich in einem nachhaltigen Umbruch. Stichworte wie „lebenslanges Lernen“ und „Wissensgesellschaft“ verweisen auf die Bedeutung der schulischen, akademischen und beruflichen Aus- und Weiterbildung. Angesichts knapper öffentlicher und privater Budgets ist es erforderlich, Bildungsangebote effizienter zu gestalten und gezielter auf die Wünsche und Erwartungen der Interessenten zuzuschneiden. Der vorliegende Band bietet ein wettbewerbsorientiertes Marketing-Management-Konzept für Bildungseinrichtungen und beschreibt die Planungs- und Implementierungsprozesse marktorientierter Führung in solchen Institutionen umfassend. Themen sind · die wesentlichen Elemente der Markt- und Geschäftsfeldabgrenzung, · die wichtigsten Instrumente und Methoden der strategischen Analyse im Marketing-Management, · das marktorientierte Zielsystem, · die bedeutendsten Instrumente der Marktbearbeitung und · Implikationen für die Aufbau- und Ablauforganisation, das Controlling, den Führungsstil und die Unternehmenskultur.

Ziel dieser Broschüre ist es, den Entscheidungsträgern Anregungen für die Gestaltung ihrer kundengerichteten Maßnahmen zu geben.

Martin Benkenstein macht den Leser aus einer konsequent entscheidungsorientierten Perspektive mit den wesentlichen Bausteinen einer marktorientierten Unternehmensführung und gezielten Marktbearbeitung vertraut. Aufbauend auf den verhaltenswissenschaftlichen Grundlagen des Marketing-Management werden die strategischen und operativen Entscheidungstatbestände im Marketing sowie die methodischen Grundlagen zur Entscheidungsvorbereitung, Entscheidungsunterstützung und Entscheidungsfindung in knapper und konziser Form dargestellt. Überlegungen zur organisatorischen Implementierung des Marketing-Management schließen das Lehrbuch ab.

Auch nach mehr als zehn Jahren sind die durch die Öffnung Osteuropas verursachten Umbrüche und Strukturveränderungen nicht abgeschlossen und ein Ende des Prozesses nicht abzusehen. Eine ständige und konsequente Auseinandersetzung mit dem Thema Osteuropa ist daher erforderlich. In diesem Band zeigen renommierte Autoren aus Wissenschaft, Politik und Unternehmenspraxis beispielhaft die wirtschaftlichen und politischen Entwicklungen in Osteuropa von 1989 bis heute. Darüber hinaus werden die Konsequenzen für die Bundesrepublik Deutschland - insbesondere für die neuen Bundesländer - untersucht.

Ziel des strategischen Marketing-Management ist es, für Unternehmungen dauerhafte Wettbewerbsvorteile aufzubauen. Um derartige Wettbewerbsvorteile zu etablieren, müssen Unternehmungen zunächst die für sie relevanten Markt- und Geschäftsfelder definieren, strategische Analysen und Prognosen durchführen, um potenzielle Marktentwicklungen zu identifizieren, und schließlich Wettbewerbsstrategien entwerfen und implementieren. Das vorliegende Werk kennzeichnet die wesentlichen Methoden und Prozesse, die im Rahmen des strategischen Marketing relevant sind. Die nunmehr vorliegende 2. Auflage geht dabei auch auf neuere Methoden und Konzepte wie das Customer Relationship Management, Überlegungen zum Mass Customization, die Balanced Scorecard oder auch ein prozessorientiertes Benchmarking ein. Zielgruppen/Target groups: Studierende der Wirtschaftswissenschaften

Die ZVA-internen Diskussionen über die Kaufentscheidungen von Brillenkunden und die diesen zugrundeliegenden Motivationen lösten die Erwägung aus, es müsse für Augenoptiker Marketinggrundsätze und Marketingregeln eigener Art geben. Als Ergebnis der Recherchen bei vielen Augenoptikern in der ganzen Bundesrepublik, von Gesprächen in Arbeitskreisen des Verbandes und von sorgfältigen wissenschaftlichen Analysen kann nun dieses Buch über „Marketing-Management im augenoptischen Gesundheitshandwerk“ vorgelegt werden.

InhaltsverzeichnisErster Teil Zentralisation versus Dezentralisation.Wirtschaft und Moral im Raum- Variationen über ein Thema von Thünen.Wirtschaftspolitische Perspektiven Osteuropas.Zweiter Teil Betriebswirtschaftliche Perspektiven.Markterschließungsstrategien in Osteuropa- Stand und Perspektiven.Dritter Teil Volkswirtschaftliche Perspektiven.Währungspolitische Voraussetzungen für die Zusammenarbeit mit Mittel- und Osteuropa.Öffnung nach Osteuropa- Gefahr oder Chancen für die deutsche Wirtschaft.Vierter Teil Politikwissenschaftliche Perspektiven.Systemwandel und Wandel politischer Einstellungen in den neuen Bundesländern.Der politische Wandel in den GUS-Staaten und Osteuropa- Neue Herausforderungen für die deutsche Außenpolitik.Fünfter Teil Perspektiven Mecklenburg-Vorpommerns.Chancen und Risiken der wirtschaftlichen Entwicklung in Mecklenburg-Vorpommern- Ergebnisse einer Podiumsdiskussion.