In vielen Unternehmen wird der IT-Bereich nicht ausreichend gewürdigt, obwohl seine hervorragenden Leistungen oft übersehen werden, während Störungen in Erinnerung bleiben. Diese Ungleichheit und der zunehmende Kostendruck erfordern Methoden, um den Wertbeitrag der IT zu quantifizieren und die Leistungsfähigkeit zu steigern. Der vorliegende Band bietet Lösungen durch Beiträge von 34 Fachautoren aus Forschung und Praxis, die Konzepte zur Kosten- und Leistungsverrechnung in der IT, IT-Wertmanagement und IT-Benchmarking vorstellen. Die Autoren erläutern praxisnah die wichtigsten IT-Kennzahlensysteme und zeigen, wie Verfahren des IT-Controllings erfolgreich implementiert werden können. Zu den Themen gehören die Konzeption und Kalkulation der IT-Kosten- und Leistungsverrechnung, der IT-Planungsprozess sowie die Anwendung von ITIL und COBIT. Zudem wird die IT-Strategie mithilfe der Balanced Scorecard behandelt. Das Buch richtet sich an CIOs, CEOs, IT-Projektleiter, Projektportfolio-Manager und Verantwortliche für den Software-Entwicklungsprozess und bietet wertvolle Einblicke in die Ermittlung des strategischen Wertbeitrags der IT, das Produkt- und Dienstleistungscontrolling und Methoden des IT-Benchmarkings.
