Marcos Álvarez Livres

Este libro contiene todas las herramientas y los mejores trucos probados con éxito con responsables de tienda y directores de equipos de ventas de grandes multinacionales para que hagas crecer los beneficios de tu negocio como por arte de magia. Los pilares sobre los que asienta el trabajo de un tiendólogo son: Visión sistémica del negocio ; Escuchar y entender al cliente ; Centrarse en las personas, procesos y clientes de la organización para mejorar los resultados financieros ; Empoderar a vendedores y fomentar su responsabilidad a través del conocimiento y el uso de la fórmula de las ventas ; Poner el foco en la solución y responsabilizarse de un nuevo futuro en lugar de orientarse hacia el problema y buscar culpables del pasado.

Cuando no se puede seguir recortando y el siguiente paso es cerrar el negocio, muchos han vuelto a buscar nuevas opciones para empezar a “vender más”. Las empresas de Retail empiezan a darse cuenta que es necesario medir sus procesos para obtener información al detalle de cómo y dónde pueden mejorarlos para incrementar sus ventas. El objetivo de este libro va mucho más allá de presentar una serie de indicadores que ayuden a comprender cómo funciona un comercio y dónde puede mejorar sus resultados. Plantea una visión global del negocio y provee de herramientas que puedan permitir seguir creciendo. Los indicadores o KPI serán las señales que muestren que se está yendo por el camino más recto hacia la viabilidad del negocio o, por el contrario, avisar a tiempo de que el objetivo se aleja y tener la capacidad para reaccionar antes de que sea demasiado tarde.