Echanges cordiaux entre Usagers et L'Accueil du Service Public
- 224pages
- 8 heures de lecture
"Les Agents d'Accueil" explore l'importance de l'accueil dans la relation entre les usagers et les collectivités. Au-delà des formules de politesse, un bon accueil peut apaiser les tensions et favoriser des interactions positives. À travers anecdotes et dialogues, le livre révèle la réalité souvent méconnue des usagers.
