Los seis fundamentos de una negociación eficaz. Primer fundamento: su estilo de negociar - Segundo fundamento: sus objetivos y expectativas - Tercer fundamento: norma y hábitos consagrados - Cuarto fundamento: las relaciones - Quinto fundamento: los intereses de la otra parte - Sexto fundamento: capacidad de presión - El proceso de negociación. Primer paso: preparar la estrategia - Segundo paso: el intercambio de información - Tercer paso: la apertura de la negociación y las concesiones - Cuarto paso: concluir y llegar a un compromiso - Pactar con el diablo sin vender el alma: la ética de la negociación - Conclusión: convertirse en un buen negociador.
