Jochen Wirtz Livres

Jochen Wirtz est une voix faisant autorité dans le domaine du marketing et de la gestion des services, explorant les facteurs essentiels qui mènent au succès dans ce domaine dynamique. Ses publications académiques approfondies et ses manuels reconnus mondialement examinent l'interaction complexe entre les personnes, la technologie et la stratégie dans le contexte des services. L'approche de Wirtz, ancrée dans une recherche rigoureuse et une expérience pratique, offre aux lecteurs des perspectives inestimables pour naviguer dans les environnements de services concurrentiels. Son travail est salué pour sa capacité à faire le lien entre la théorie et la pratique, ce qui en fait un guide essentiel pour les professionnels comme pour les étudiants.