Nowe podejście do jakości i zarządzania nią stało się koniecznością w
warunkach rewolucji cyfrowej. Wdrażanie systemów cyberfizycznych umożliwia
zmianę architektury systemu zarządzania produkcją. Zastosowanie nowych
technologii wymusza zmiany w podejściu do jakości 4.0. Celem monografii jest
pokazanie istoty, znaczenia i miejsca jakości 4.0 w przemyśle 4.0 oraz
wskazanie na powiązania zachodzące między nimi. Przedstawiono stan badań, w
tym autorskich, w odniesieniu do tych koncepcji. Wskazano kierunki rozwoju
koncepcji przemysłu 4.0 i jakości 4.0 w warunkach społeczeństwa 5.0.
Celem monografii jest próba syntetycznego ujęcia problematyki zarządzania
jakością od klasyki do czasów współczesnych. Przedstawiono w niej ewolucję
uwarunkowań powstania i rozwoju jakości, dokonano charakterystyki dominujących
obecnie teorii i uwarunkowań zarządzania jakością. Praca składa się z
czternastu rozdziałów, układ monografii jest uporządkowany, logiczny i spójny
z punktu widzenia kolejności poruszanych kwestii teoretycznych. Monografia
ukazuje pełny obraz zarządzania jakością w ujęciu makro- i mikroekonomicznym
(.). Praca oparta została na poprawnie dobranych metodach badawczych i na
szerokiej literaturze, która jest aktualna, odpowiednio dobrana, poprawnie
wykorzystana i umożliwia realizację celów postawionych przed pracą (). Autorka
potrafi prowadzić dyskusję naukową, wykazuje szeroką znajomość literatury
przedmiotu. Problem podjęty w pracy ma charakter naukowy. Jest aktualny i
ważny zarówno z punktu widzenia rozwoju dyscypliny nauk o zarządzaniu i
jakości, jak i praktyki gospodarczej. Praca przyczynia się do wypełnienia
istniejącej luki poznawczej w tym szerokim obszarze badań i stanowi przyczynek
do dalszej dyskusji nad potrzebą podejmowania badań empirycznych nad
zagadnieniami, szczególnie w obszarze jakości 4.0, TQM 4.0, normalizacji 4.0
czy klienta 4.0. () Monografia wnosi znaczący wkład do dyscypliny nauki o
zarządzaniu i jakości w aspekcie metodologiczno-metodycznym i poznawczym.
Zawiera szeroki, kompleksowy i porządkujący przegląd literatury oraz dojrzałe
przemyślenia własne Autorki, związane z zajmowaniem się problematyką jakości
przez cały, ponadczterdziestoletni okres aktywności naukowo-badawczej. Z
monografii powinni skorzystać studenci kierunków ekonomicznych, organizacje i
osoby, którym bliska jest problematyka zarządzania jakością. Przedstawienie w
sposób poglądowy treści merytorycznych ułatwia ich percepcję i umożliwia
uporządkowanie i rozszerzenie wiedzy w analizowanym obszarze.
Przedsiębiorstwo dostosowujące się do wymagań dzisiejszego dynamicznego
otoczenia może osiągnąć przewagę konkurencyjną jedynie na drodze ciągłych,
systematycznych usprawnień. Takie podejście uzasadnia ideę zarządzania
procesami przedsiębiorstwa. Opisywane w tej książce kompleksowe zarządzanie
procesami obejmuje kilka elementów, z których najważniejsze to: - wyznaczenie
kluczowych czynników sukcesu przedsiębiorstwa oraz zestawu celów
strategicznych, z których wynikają cele procesów, wyodrębnienie funkcji
właściciela procesu, czyli osoby zajmującej odpowiednią pozycję w organizacji,
która ma obowiązek dbać o prawidłową realizację procesów i gwarantować
podejmowanie działań doskonalących, - identyfikowanie oraz wizualizowanie
realizowanych procesów - określenie jednostek funkcjonalnych, przez które
proces przebiega, kolejnych działań wykonywanych w procesie oraz zasobów i
informacji znajdujących się na wejściu i wyjściu procesu, przygotowanie
zestawu mierników służącego do oceny skuteczności oraz efektywności procesów
przedsiębiorstwa, czyli określenia w sposób całkowicie mierzalny wyników,
jakie generują jego poszczególne procesy, - prowadzenie systematycznego i
przemyślanego usprawniania procesów służącego ich lepszemu funkcjonowaniu.
Powyższe zagadnienia uzupełnione są omówieniem roli i funkcji procesów w
innych koncepcjach zarządzania, takich jak zarządzanie jakością, projektami
oraz wiedzą i kapitałem intelektualnym.
