Micah Solomon Ordre des livres
Micah Solomon est un auteur acclamé et un expert de premier plan en matière de service client et de culture d'entreprise. Fort de sa vaste expérience entrepreneuriale, il partage ses idées en tant que conférencier principal et consultant très recherché. Son travail se concentre sur la création d'expériences client exceptionnelles qui stimulent la rentabilité et le succès commercial. Les perspectives de Solomon ont été présentées dans les principaux médias, façonnant les approches modernes pour fidéliser la clientèle et développer une solide identité organisationnelle.
- 2023
- 2020
Ignore Your Customers (and They'll Go Away)
- 240pages
- 9 heures de lecture
Discover how to create exceptional customer service and a superior customer experience, learning from the greatest companies of our time.
- 2016
The Heart of Hospitality
- 223pages
- 8 heures de lecture
Author explores the hospitality industry to learn how managers create successful customer experiences by exceeding the expectations of current generations. Includes anecdotes from interviews with owners, general managers, and chefs of leading lodging and food service organizations--
- 2010
Exceptional Service. Exceptional Profit
- 192pages
- 7 heures de lecture
The authors focus on battle-tested techniques that are immediately applicable in any business context, allowing you to create unrivaled customer loyalty in your own business context.
