In Zeiten globaler Wertschöpfungsketten und sozial-ökologischer Herausforderungen wird die gesellschaftliche Verantwortung von Unternehmen, also ihre Corporate Social Responsibility (CSR), intensiver diskutiert. Die CSR-Performance von Herstellern und Händlern gewinnt an Bedeutung, da viele Konsumenten soziale und ökologische Kriterien in ihre Kaufentscheidungen einbeziehen möchten. Dennoch ist es für interessierte Konsumenten oft schwierig, glaubwürdige Informationen über das CSR-Engagement zu finden. Die CSR-Kommunikation der Unternehmen weist systematische Grenzen in Bezug auf Glaubwürdigkeit und Vergleichbarkeit auf, wodurch Verbraucherorganisationen als unabhängige Dritte an Bedeutung gewinnen. Die Autorin untersucht die Rolle dieser verbraucherpolitischen Akteure in der konsumentenorientierten CSR-Kommunikation. Durch eine Akteursbefragung analysiert sie die Ziele, Strategien und Herausforderungen der Organisationen und identifiziert Unterschiede zwischen verschiedenen Akteurstypen, insbesondere hinsichtlich ihrer Kooperation mit Unternehmen. Basierend auf den empirischen Ergebnissen werden Handlungsempfehlungen für die Akteure und Unternehmen abgeleitet. Die Arbeit bietet umfassende Einblicke in die aktuelle Praxis einer CSR-orientierten Verbraucherinformationspolitik und leistet einen wichtigen Beitrag zu verbraucherpolitischen Entwicklungen in Richtung nachhaltigen Konsums.
