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Der Kunde ist Gast. Über Engagiertes Verkaufen im kundenorientierten Buchhandel. Basisleistungen, Kundengespräche, Zusatzverkäufe, Umgang mit Reklamationen, Telefonkunden, Erfolgsfaktoren
Jörg Winter
Za Vůdce a za vlast : SS vraždí a mrzačí v zajateckých táborech ve válčící Británii
Roderick De Normann
