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Unnötige Konflikte in Beruf und Alltag vermeiden und unvermeidbare Konflikte klären – dabei hilft dieses Buch. Es sensibilisiert Sie, Ihren eigenen Anteil an Konflikten zu erkennen und Konfliktpotenziale frühzeitig wahrzunehmen. Sie erfahren Wesentliches über Präventionsmaßnahmen und lernen, Konflikte im Gespräch zu schlichten. Mit zahlreichen Tipps und Beispielen aus der Praxis!
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