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Die Bedeutung von Innovationen im Dienstleistungssektor nimmt zu, da sie entscheidend für den Wettbewerb sind. Dennoch sind diese Innovationsprozesse in der Praxis oft unzureichend strukturiert. Zudem wurde das Thema in der wissenschaftlichen Forschung bislang nur unzureichend behandelt, was zu fragmentierten Lösungsansätzen führt.
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Organisation integrierter Dienstleistungsinnovationssysteme, Marc Opitz
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- 2009
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