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Der Autor beleuchtet die speziellen Herausforderungen des Benchmarkings im IT-Bereich und warnt vor häufigen Fallstricken. Er erläutert die Notwendigkeit, IT-Infrastruktur von der IT-Anwendung zu trennen, um aussagekräftige Vergleiche zu ermöglichen. Unterstützt durch zahlreiche Tabellen und Leistungswerte bietet das Buch wertvolle Einblicke und Werkzeuge für Führungskräfte, IT-Verantwortliche und Consultants, um transparente und vergleichbare Benchmark-Arbeiten durchzuführen. Praktische Erfahrungen und aktuelle Ergebnisse aus der Branche machen es zu einer wichtigen Ressource für alle, die sich mit IT-Benchmarking befassen.
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IT-Benchmarking 4. Auflage, Jochen K. Michels
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