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Langfristige Kundenzufriedenheit wird durch individuelle und kompetente Betreuung nach dem Kauf erreicht. Unternehmen, die moderne Customer-Relationship-Management-Software einsetzen, können die Bedürfnisse ihrer Kunden effizient und personalisiert erfüllen. Dies ist entscheidend, um eine loyale Kundenbasis aufzubauen und zu erhalten.
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Customer Relationship Management, Wolfgang Schwetz
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- 2012
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