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Erfolgreiche Kundenberater sind nicht nur fachlich kompetent, sie sind auch in besonderer Weise in der Lage, mit ihren Kunden eine Gesprächsbeziehung aufzubauen und Produkte im Dialog zu erklären. Von Vorteil ist es dabei, das Gesagte in einfachen Bildern darstellen und so eine individuelle Gesprächsunterlage für die Kunden schaffen zu können. „Visualisieren im Beratungsgespräch“ vermittelt Ihren Kundenberatern das Handwerkszeug für eine einfache und zugleich wirkungsvolle Umsetzung von produktbezogenen Beratungsgesprächen, in der Filiale und in der Videoberatung. Der Ordner ist so gestaltet, dass Raum zum Üben und zur Ergänzung persönlicher Gesprächsverläufe bleibt. Hinweis: Dem Werk liegen fünf separate, veredelte Übersichten mit allen gezeigten Visualisierungen bei sowie ein Stifte-Set.
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Visualisieren im Beratungsgespräch, Simon Jans
- Langue
- Année de publication
- 2015
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