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Inhaltsübersicht: Vorbereitung, Ziel des Auftritts, Vorbereitungen an Ort, Handout, Checklisten, Vor dem ersten Wort: Nonverbale Kommunikation, How to do, Begrüssung, Anfang, Lautstärke, Aussprache, Artikulation, Modulation, Pausen, Gestik, Mimik, Humor, Körpersprache, Positive Wörter, Wieviel Prozent Erinnerung? Etwas fürs Auge, Alle fünf Sinne ansprechen, Neurolinguistische Programmierung, Beispiele verwenden, Im Dialog reden, Strukturierung, Visualisierung der Struktur, Exkurs: Gruppenpräsentation, Schluss, Das Allerletzte, Fragen, Moderation, Zeit, Zwischenrufe, Antwort auf Fragen, After sales, Vorbildliches kopieren, Aus dem Notfallkoffer, Kontiniuierlicher Verbesserungsprozess, Reden lernt man nur durch Reden, Was sonst noch gilt, Literaturverzeichnis, Sachregister, Zur Person.
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Rhetorik und Präsentation, Reiner Michel
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