Holger Luczak Livres

Die im Rahmen eines vom Bundesministerium für Bildung und Forschung geförderten Projekts entstandenen Beiträge von Wissenschaftlern und Praktikern bieten Anregungen und Hilfestellungen bei der systematischen Entwicklung von Dienstleistungen. Sie verdeutlichen den aktuellen Handlungsbedarf bei der Dienstleistungsentwicklung in internationalen Unternehmen und zeigen Perspektiven für die Fachdisziplin Service Engineering auf.

Leitstrategien zur wirtschaftlichen Entwicklung sind die Säulen der Unternehmensplanung. Eine zentrale Leitstrategie liefert die Rationalisierungsforschung. Sie betrachtet die Betriebsorganisation als Kern des Unternehmens. Als dritte Phase der Rationalisierung hat sie nach der Mechanisierung und Automatisierung die Informatisierung identifiziert. Das vorliegende Buch trägt neue Ansätze für betriebsorganisatorische Problemlösungen zusammen. Dargestellt werden die dynamische Gestaltung von Wertschöpfungspartnerschaften und Lieferketten, die systematischen Strukturveränderungen im Service und die von Mobilität und Wissensmanagement geprägte Technologieeinsatzplanung. Die Beschreibungen der jeweiligen Projekte und ihrer Modellbildung sind Beispiele der neuen Leistungsfähigkeit zukunftsorientierter Unternehmen.

Wirtschaftlich einsetzbare Rechnerintegrierte Produktionstechnologien erfordern heute den Einbezug der Mitarbeiter schon bei der Planung und Einführung. Die Beteiligung der Mitarbeiter ermöglicht die Nutzung des „vor Ort“ vorhandenen Erfahrungswissens. Sie qualifiziert und erhöht die Akzeptanz der eingeführten Lösungen. Insgesamt sind mit beteiligungsorientierten Einführungskonzepten qualitativ bessere und auch menschengerechtere Lösungen zu erreichen. In dem Band werden Erfahrungen aus einem öffentlich geförderten Verbundprojekt mit sechs Unternehmen und sechs wissenschaftlichen Instituten in den neuen und alten Bundesländern mit der Einführung Rechnerintegrierter Produktion in den Bereichen Auftragsabwicklung und Produktion in Form eines Leitfadens dargestellt. Gegenstände des Leitfadens sind u. a.: -Darstellung geeigneter Projektorganisationsformen -Methoden der Beteiligungsqualifizierung -Moderation von Beteiligungsgruppen -Information der Mitarbeiter -Aufbau einer mitarbeiterorientierten Unternehmenskultur -Analysentechniken, insbesondere auch aufgabenorientierte Analyseverfahren -Innovative Organisationsprinzipien -Moderne Aurbeitsorganisationsformen (z. B. Team- und Gruppenarbeit) -Kontinuierliche Verbesserung -Lösungsfindung in Arbeitsgruppen -Methoden der Bewertung, Auswahl und Erfolgskontrolle Das Buch wendet sich vor allem an betriebliche Praktiker im technischen und betriebswirtschaftlichen Management, die nach Wegen suchen, in ihrem Unternehmen einen Prozeß der kontinuierlichen Verbesserung und permanenten Innovation einzuleiten.