Peter Sturtz Livres

Telefongespräche - sei es mit Kunden, Kollegen oder Vorgesetzten - sind die häufigsten Geschäftskontakte überhaupt. Um dabei erfolgreich zu sein, müssen Sie Ihre Telefonate professionell und überzeugend gestalten. Der TaschenGuide zeigt Ihnen, wie Sie zeitsparend, ziel- und empfängerorientiert telefonieren. Mit Hilfe von Checklisten und kleinen Übungen lernen Sie, wie Sie Ihren Gesprächspartner überzeugen und wie Sie mit schwierigen Anrufern und heiklen Situationen umgehen. Sie erfahren das Wichtigste über Verkaufen am Telefon sowie über Sprechtechnik und Rhetorik. Lesen Sie, was Ihre Telefongespräche erfolgreich macht!

Ihre Geschäftsbriefe sind Ihre Visitenkarte. Überzeugen Sie Kunden und Geschäftspartner mit Briefen und E-Mails, die inhaltlich und im Aussehen Professionalität ausdrücken. Der Ratgeber hilft Ihnen als Nachschlagewerk und als Fundgrube mit Textbausteinen und Musterbriefen. Inhalte:Übersichtliches Lexikon mit Formulierungs- und Gestaltungshilfen. Ausführliches Kapitel zum Thema E-Mails. Zahlreiche Beispiele zu Standardthemen wie Mahnungen, Behördenbriefen, Glückwünschen etc. Neu: die zum April 2011 aktualisierten Schreib- und Gestaltungsregeln der DIN 5008 zum Download auf sekretaria. de.

Briefe, Faxe und E-Mails gehören zu den wichtigsten Kommunikationsmitteln. Dieser Ratgeber unterstützt Sie dabei, ansprechende Briefe und professionelle E-Mails zu schreiben. Mit etlichen Mustern auf CD-ROM bewältigen Sie Ihre Korrespondenz noch schneller und einfacher. Briefmuster für alle privaten Anlässe und Situationen: Einladungen, Kündigungen, Reklamationen, Glückwunschschreiben, Reklamationen, Arbeitszeugnisse Moderne Kommunikationsmittel nutzen: Faxe, E-Mails und SMS angemessen einsetzen Lexikon mit Gestaltungtipps und Formulierungshilfen Auf CD-ROM: Musterbriefe für alle Anlässe und Korrespondenz-Lexikon von A-Z

Der Geschäftsbrief ist die Visitenkarte eines Unternehmens: Ob Standardbrief oder Werbeschreiben - so machen Sie mehr aus der Korrespondenz. Mit professionell gestalteten Briefen überzeugen Sie Ihre Geschäftspartner, Lieferanten und setzen sich bei Behörden durch. Dieser Ratgeber unterstützt Sie dabei in allen Situationen treffend, schnell und rechtssicher formulieren. Moderne Korrespondenz nach der neuen DIN 5008 Lexikon mit vielen Gestaltungstipps und Formulierungshilfen Hinweise zum elektronischen Briefverkehr Auf CD-ROM: Briefmuster für private und geschäftliche Anlässe Schneller, sicherer und kostengünstiger sind Geschäftsbriefe nicht zu erledigen.

Jak hovořit přesvědčivě a klást otázky tak, abyste dosáhli svého cíle? Kniha vám poradí, jak profesionálně jednat po telefonu a vést telefonický rozhovor tak, abyste dosáhli svého cíle. Výhodou knihy je čtivý a srozumitelný jazyk, mnoho praktických tipů a příkladů, nechybí ani test vašich telefonických schopností a cvičení na jejich zlepšení.