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Das Buch zeigt die Grundidee des Customer-Relationship-Managements als einen strategischen Ansatz zur Planung, Steuerung und Durchführung von interaktiven Prozessen mit den Kunden. Dieser praxisorientierte Ratgeber behandelt das Konzept von CRM aus Marketingsicht und zeigt die Umsetzung im Direktmarketing anhand zahlreicher Fallbeispiele.
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CRM im Direktmarketing, Heinrich Holland, Christian Huldi, Holger Kuhfuß, Martin Nitsche
- Langue
- Année de publication
- 2001
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- (rigide)
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- Titre
- CRM im Direktmarketing
- Sous-titre
- Kunden gewinnen durch interaktive Prozesse
- Langue
- Allemand
- Éditeur
- Gabler Verlag
- Publié
- 2001
- Format
- rigide
- Pages
- 163
- ISBN10
- 3409118063
- ISBN13
- 9783409118064
- Séries
- Mots clés
- Nonfiction, Sciences sociales, Commerce, Affaires & Gestion, Psychologie, Marketing & Ventes
- Description
- Das Buch zeigt die Grundidee des Customer-Relationship-Managements als einen strategischen Ansatz zur Planung, Steuerung und Durchführung von interaktiven Prozessen mit den Kunden. Dieser praxisorientierte Ratgeber behandelt das Konzept von CRM aus Marketingsicht und zeigt die Umsetzung im Direktmarketing anhand zahlreicher Fallbeispiele.