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Die Rolle von Dienstleistungen im Wirtschaftsgeschehen wird umfassend untersucht, wobei zunächst deren spezifische Merkmale und Märkte analysiert werden. Darauf basierend werden verschiedene Servicestrategien sowie Aspekte der Dienstleistungsgestaltung und -innovation beleuchtet. Operative Themen der Produktion und des Dienstleistungsmarketings werden ebenfalls behandelt, gefolgt von den Herausforderungen der Internationalisierung von Dienstleistungen. Abschließend werden aktuelle Trends und Kontroversen zur Bedeutung von Dienstleistungen diskutiert, was dem Buch eine fundierte und praxisnahe Perspektive verleiht.
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Dienstleistungsökonomik, Hagen Krämer, Thorsten Giersch
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- 2025
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