Die Normenfamilie DIN EN ISO 9000 bildet die Grundlage zum Aufbau eines modernen Qualitätsmanagementsystems. In diesem Band finden Sie die einzelnen Normelemente mit ihren speziellen Anforderungen leicht verständlich erklärt und anhand von nachvollziehbaren Beispielen aus der betrieblichen Praxis verdeutlicht. Highlights - Berücksichtigt die Aktualisierung der ISO 9001 vom Dezember 2008 - Weg zur Zertifizierung eines QM-Systems - Alles Wichtige zum Thema: kompakt und anschaulich
