Rainer Alt Livres

The book explores the transformative impact of electronic commerce and business networking on modern enterprises. It emphasizes the necessity for collaboration among various business processes and highlights the emergence of new enterprises and innovative practices. Fast innovators can seize exceptional opportunities, while those who lag behind face significant risks. The text delves into the dynamics of supply chain management and customer relationship management, illustrating how these elements will reshape business operations in the information age.

Services science has emerged as a new research discipline that receives growing attention both in academia and in practice. It combines research from various disciplines, which have evolved more or less separately. While theories from organizational and marketing science usually capture the nature of service products, engineering disciplines focus on shaping and developing these products, and the information systems field on integrating services. These research streams converge in the new interdisciplinary area of services science, which integrates the principles, design, and management of economic and technical services. In this sense, the First International Symposium on Services Science (ISSS'09), held at the University of Leipzig, Germany, between March 23rd and 25th, 2009, brings together contributions from international researchers and different disciplines. The goal is to establish a platform for sustaining the exchange between leading researchers in services science from academia and practice. vspace{2ex} All editors of these proceedings are professors at the University of Leipzig, Germany, and members of InfAI. Dr. Rainer Alt is responsible for application systems and Dr. Bogdan Franczyk for information management at the Faculty of Economics and Management. Dr. Klaus-Peter Fähnrich specializes in business information systems at the Department of Computer Science.

Das Unternehmen des Informationszeitalters muss vom Kundenprozess ausgehen, die Stärken verschiedener Online- und Offline-Absatzkanäle kombinieren und Echzeit-Prozesse mit seinen Supply-Chain-Partnern organisieren. Um zum Netzwerk- oder Echtzeit-Unternehmen zu werden, ist ein Vorgehen in kleinen, wohlüberlegten Schritten erfolgversprechender als „der große Wurf“. Jeder Schritt benötigt eine Geschäftslösung, einen Kooperationsprozess zwischen Unternehmen und eine offene Infrastruktur. Dazu hat die Universität St. Gallen gemeinsam mit neun namhaften Unternehmen eine Architektur erarbeitet, die eine Ausgestaltung der Schritte auf den Ebenen Strategie, Prozess und System unterstützt. Anhand dieser Architektur werden verschiedene marktgängige Produkte und Technologien eingeordnet. Eine aus der Praxis abgeleitete Projektmethode fasst abschließend die Erfahrungen zusammen und schlägt ein allgemeines Vorgehen vor.

Die umfassende Analyse von über 130 Logistiksystemen beleuchtet den aktuellen Stand und die zukünftigen Entwicklungen interorganisatorischer Systeme (IOS). Dabei werden Systeme betrachtet, die sowohl den Transport physischer Güter als auch deren Bezahlung unterstützen. Durch ein erweitertes Verständnis von Waren- und Finanzlogistik wird die Trennung der Systeme sichtbar. Das Buch dokumentiert bestehende Aktivitäten und bewertet diese hinsichtlich ihrer Entstehung, Funktionalität und technischer Konzepte, um Perspektiven für eine computerintegrierte Logistik (CIL) aufzuzeigen.

Der Fokus liegt auf der Transformation von Unternehmen im Informationszeitalter, die kundenorientierte Prozesse erfordern. Eine Kombination aus Online- und Offline-Vertriebskanälen sowie die Organisation von Echtzeit-Prozessen mit Partnern sind entscheidend. Anstatt große Veränderungen anzustreben, wird ein schrittweises Vorgehen empfohlen, unterstützt durch eine von der Universität St. Gallen entwickelte Architektur. Diese hilft, strategische, prozessuale und systematische Schritte zu planen und zu implementieren. Eine praxisnahe Projektmethode fasst die gesammelten Erfahrungen zusammen und bietet ein allgemeines Vorgehen an.

Dieses essential verbindet die neue Welt der Digitalisierung mit dem klassischen IT-Management. Es erkennt die Softwareentwicklung und das Softwaremanagement als wichtiges Element digitaler Innovationen. Dazu führen die Autoren ausführlich in das Software-defined Business ein und legen die Grundlagen eines innovationsorientieren IT-Managements. Die auf agilen Verfahren aufbauende DevOps-Methode repräsentiert einen Lösungsansatz, der schnelle (Re)Aktion durch digitale Innovation einerseits und langfristige Entwicklungszyklen sowie stabilen Betrieb andererseits verbindet. Eine umfassende Fallstudie bei der T-Systems Multimedia Systems illustriert den Einsatz von DevOps in der Praxis.

Dieses Buch zeigt wie die Verbindung von Social Media mit Customer Relationship Management (CRM) Perspektiven für Marketing, Verkauf und Service schafft. Es kombiniert dazu Grundlagenwissen und Fallbeispiele. Für das Social CRM identifizieren die Autoren vier Verwendungszwecke sowie drei Umsetzungsstufen und thematisieren auch Fragen der Datenerschließung und der Datenqualität. Es richtet sich sowohl an Praktiker als auch an Lehrende und Studierende.

Die Leipziger Beiträge für Wirtschaftsinformatik sind Publikationen des Instituts für angewandte Informatik (InFAI), einer gemeinsam vom Institut für Wirtsc haftsinformatik und vom Institut für Informatik der Universität Leipzig gegründeten Forschungseinheit. Die Reihe präsentiert aktuelle Arbeiten beider Institute in den Bereichen Services Science, Prozess- und Integrationsmanagement sowie (über)betrieblichen Anwendungssystemen. Nach dem innerbetrieblich ausgerichteten Business Process Redesign (BPR) folgt mit dem Business Network oder Value Chain Redesign (BNR) die Reorganisation von Abläufen über die Unternehmensgrenzen hinweg. Während innerhalb von Unternehmen die integrierten Anwendungssysteme (ERP) einen , Enabler' für bereichsübergreifende Informationsbereitstellung und Abläufe bedeuteten, entsteht heute mit se rviceorientierten Architekturen (SOA), überbetrieblich akzeptierten Prozess- un d Datenstandards sowie innovativen Präsentationstechnologien sukzessive eine vergleichbare überbetriebliche Informationsinfrastruktur. Als Beispiel dienen Pro zessportale, die aus Sicht eines überbetrieblichen Prozessmanagements zweierlei Integrationsoptionen eröffnen: einerseits die Integration von Leistungen über eine anwenderspezifische Benutzerschnittstelle und andererseits die vollautomatische Integration von Abläufen zwischen Anwendungssystemen bzw. Services. Dieses Buch erarbeitet ein Architektur- und Vorgehenskonzept, welches die Gestaltungs optionen auf Ebene der Prozesse, der Geschäftsmodelle und der Systemarchitektur systematisch darstellt und durch ein darauf abgestimmtes Vorgehen ergänzt. Fünf praxisorientierte Fallstudien namhafter Unternehmen veranschaulichen die damit möglichen Veränderungen und Potenziale im Unternehmensnetzwerk. Dr. Rainer Alt ist Professor für Wirtschaftsinformatik, insbesondere Anwendungs systeme in Wirtschaft und Verwaltung an der Universität Leipzig. Zuvor war er Assistenzprofessor an der Universität St. Gallen und Senior Consultant bei Roland Berger Strategy Consultants.

Dieses Buch hilft dem Leser im Umfeld der Digitalisierung bei der Begriffsklärung und stellt einschlägiges Know-how zur Verfügung. Was bedeutet 42? Was ist eine Subchain? Was ist der Unterschied zwischen Robotics und Artificial Intelligence? Der Schwerpunkt liegt dabei auf den Entwicklungen, die seit 2010 mit der Digitalisierung unter dem Namen „Financial Technology“ eine zunehmende Verbreitung erlebt haben. Die Begrifflichkeiten umfassen grundlegende Begriffe, die Eingang in die allgemeine Sprache gefunden haben, wie etwa Artificial Intelligence oder Blockchain, aber auch fachspezifische Termini, die für das Verständnis der einzelnen Technologien notwendig sind (zum Beispiel 42, Nonce). Die Fintech-Terminologie bietet dem Leser einen konzisen und gleichzeitig anschaulich dargestellten alphabetisch geordneten Überblick mit den darin enthaltenen praxisorientierten Antworten.

Dieses Buch bespricht eine Transformation im Bankensektor, die ähnlich tiefgreifend ist, wie einst die Industrialisierung in der Produktion physischer Güter. Sie führt nicht nur zur weiteren Automatisierung von Abläufen in Banken selbst, sondern auch zur Veränderung der Arbeitsteilung im gesamten Finanzsektor. Zur Strukturierung dieser Entwicklung unternimmt das vorliegende Buch erstmalig eine durchgängige modellorientierte Sicht auf Banken, welche die Ebenen Strategie, Organisation und Informationssystem umfasst. Anhand der vier Leitlinien Multidimensionalität, Serviceorientierung, Innovation und Vernetzung skizziert es die wesentlichen Eckpunkte für die Transformation bestehender Banken und liefert gleichzeitig Grundlagen für die jüngst entstandenen Fintech-Lösungen.