Felix Seitz Livres

Der Einfluss mobiler Endgeräte und Social Media auf das Customer Relationship Management (CRM) steht im Mittelpunkt dieser Facharbeit. Zunächst werden grundlegende Aspekte zu mobilen Geräten, Social Media und CRM erläutert. Anschließend erfolgt eine detaillierte Analyse der Chancen und Herausforderungen, die durch die Nutzung mobiler Endgeräte und Social Media im CRM entstehen. Die Arbeit bietet somit einen umfassenden Überblick über die modernen Entwicklungen im Marketing und deren Auswirkungen auf Kundenbeziehungen.

Die Arbeit untersucht, wie Führungskräfte in Großprojekten ihre IT-Kompetenzen und Soft Skills gezielt verbessern können. Dabei wird auf die Bedeutung dieser Fähigkeiten für den Erfolg von Projekten eingegangen. Durch die Analyse spezifischer Kompetenzen wird herausgearbeitet, welche Maßnahmen und Strategien zur Weiterentwicklung notwendig sind. Die Untersuchung basiert auf aktuellen Erkenntnissen aus der Informationswissenschaft und dem Informationsmanagement und bietet praxisnahe Ansätze zur Steigerung der Führungskompetenzen.