Spokojnosť zákazníka a metódy jej hodnotenia. 1. diel, Koncepty a skúsenostiAlexander MateidesÉpuisé4,3Prévenez-moi
Ako zaviesť systém riadenia kvality podľa STN EN ISO 9001:2001 v organizáciiAlexander MateidesÉpuisé4,3Prévenez-moi
