Viera Jakušová Livres

Neoddeliteľnou súčasťou každej organizácie je manažment, a to nezávisle od toho, o aké odvetvie ide. Táto vysokoškolská učebnica sa venuje odvetviu zdravotníctva. Je to systematický výber kľúčových tematických okruhov z manažmentu s akcentom na zdravotnícku prácu. Učebnica svojím obsahom pokrýva náplň pregraduálnej prípravy študentov nelekárskych študijných programov z manažmentu a mala by im napomôcť pri ich samoštúdiu. Je určená poslucháčom vysokoškolského štúdia verejného zdravotníctva, ošetrovateľstva, pôrodnej asistencie, ako aj študentom ďalších nelekárskych študijných programov. Využiť ju môžu aj poslucháči študijného programu biomedicínske inžinierstvo, ktorí študujú manažment zdravotníckych služieb.

Učebnica je určená pre študentov fakúlt zdravotníctva a ošetrovateľstva, ako aj pre nelekárske študijné programy. Manažment v ošetrovateľstve je aplikovanou vednou disciplínou, ktorá by mala upevniť spoločenské postavenie sestry - manažérky v multidisciplinárnom tíme. Zároveň má za cieľ naučiť kľúčovým manažérskym činnostiam sestry - manažérky na všetkých stupňoch riadenia. Je nevyhnutné riešiť otázku motivácie zamestnancov, často diskutovanú otázku implementácie procesu zmeny, implmentácie manažérskych funkcií a rolí sestry - manažérky v manažmente ošetrovateľstva. Očakáva sa aktívny záujem a tvorivý prístup k manažmentu ošetrovateľskej starostlivosti od každej sestry bez ohľadu na jej funkčné zaradenie.

Obsah: 1 Manažment 1.1 Vymedzenie pojmu manažment 1.2 Teoretické prístupy k manažmentu 1.2.1 Novodobé prístupy v manažmente 2 Úvod do manažmentu zdravotníctva 2.1 Verejná správa na úseku zdravotníctva 2.2 Zdravotnícke zariadenia 2.3 Zdravotnícke povolania 2.4 Zdravotné poistenie 3 Manažéri v zdravotníctve 3.1 Manažérske roly zdravotníckeho manažéra 3.2 Osobnostné vlastnosti zdravotníckeho manažéra 3.3 Manažérske schopnosti pri plnení verejnozdravotníckej funkcie 3.4 Činnosti manažérov verejného zdravotníctva 3.4.1 Manažment služieb 3.5 Finančný manažment 3.6 Manažment ľudských zdrojov 4 Manažérske funkcie v zdravotníctve 4.1 Manažérske funkcie vo verejnom zdravotníctve 4.1.1 Plánovanie 4.1.2 Organizovanie 4.1.3 Vedenie ľudí 4.1.4 Kontrola 5 Manažérstvo kvality služieb 5.1 Všeobecná charakteristika poznatkov vývoja kvality 5.1.1 Charakteristika pojmu kvalita 5.2 Služby a ich teoretické vymedzenie 5.2.1 Špecifické znaky služieb 5.3 Kvalita služieb 5.3.1 Základné pojmy riadenia kvality služieb 5.3.2 Dimenzie kvality služieb 5.4 Orientácia na zákazníkov v službách 5.4.1 Vymedzenie pojmu spokojnosť zákazníkov 6 Súčasná prax a jej prístupy k riadeniu kvality 6.1 Vybrané prístupy k riadeniu kvality 6.2 Medzinárodné systémové modely kvality v zdravotníctve 6.2.1 Model podnikateľskej výnimočnosti EFQM 6.2.2 Súbor noriem kvality ISO radu 9000 6.3 Model zlepšovania kvality služieb 6.4 Zdravotníctvo z hľadiska riadenia kvality 6.4.