Plus d’un million de livres à portée de main !
Bookbot

Martin Kočí

    Jesenické horské hole
    Servicequalität und Kundenorientierung im öffentlichen Sektor
    Vykročit z uzavřenosti: Festschrift k 70. narozeninám Tomáše Halíka
    Katalog biotopů České republiky : Interpretační příručka k evropským programům Natura 2000 a Smaragd
    • Sborník, který vychází u příležitosti 70. narozenin Tomáše Halíka, spojuje nemálo českých i zahraničních autorů. Jejich cílem ovšem není napsat jen oslavnou knihu, která by připomněla Halíkovu práci na akademické půdě, ale snaží se ve svých příspěvcích na jeho myšlenky navázat, použít je jako východisko ke svým úvahám či k polemice, jak ostatně naznačuje samotný titul knihy – Vykročit z uzavřenosti. Autorský kolektiv, jenž zahrnuje etablované domácí i světové teology a filozofy i nejmladší generaci akademiků, sestavil pestrou škálu textů. Čtenáře ve svých příspěvcích staví nejen před otázky současné teologie či pastorační praxe, ale i před otázky, které formují dnešní pohled na vztah víry a společnosti. Nalezneme zde však i příspěvky, které tlumočí angažovanost současné teologie ve světě, zejména text, jenž sleduje motivace vzniku iniciativy Pro Pope Francis, stejně tak i několik osobních zdravic s projevy přátelské náklonnosti. Sborník vcelku ukazuje, nakolik dílo Tomáše Halíka ovlivnilo práci mnohých, ale především potvrzuje, nakolik slouží jako odrazový můstek k vlastní tvůrčí činnosti bez zbytečné piety, čímž se proměňuje v nejlepší možný projev úcty.

      Vykročit z uzavřenosti: Festschrift k 70. narozeninám Tomáše Halíka
    • Erfolgsorientierte Unternehmer richten ihr Denken und Handeln seit langem an den Maximen der Servicequalität und Kundenorientierung aus. Im öffentlichen Sektor hingegen haben derartige Leitgedanken nach wie vor wenig Gewicht und werden oftmals als nicht notwendig oder nicht anwendbar erachtet. Koci zeigt in seiner Studie, dass hohe Servicequalität und die Ausrichtung an Kundinnen und Kunden auch im öffentlichen Sektor einen hohen Stellenwert besitzen und entsprechend stärker berücksichtigt werden sollten. In dieser empirischen Studie wird eine Vielzahl von Einfl ussfaktoren untersucht. Der hohen Komplexität der Thematik, bedingt durch die Mitwirkung zahlreicher Akteure, trägt die Studie Rechnung, indem die Sichtweisen von Mitarbeitenden und Kunden gleichzeitig erfasst und ausgewertet werden. Aus den Erkenntnissen der Arbeit leitet der Autor Möglichkeiten und Grenzen der Servicequalität und Kundenorientierung im öffentlichen Sektor ab und formuliert handlungsleitende Grundsätze für die Umsetzung.

      Servicequalität und Kundenorientierung im öffentlichen Sektor