Jakimi słowami zwracać się do profesora, kochanka, adwokata, szefa, przyjaciół, dzieci i rodziców? Jak zredagować list do urzędu podatkowego, właściciela domu lub niepokornego lokatora? Książka jest niezwykle wszechstronna - podpowiada zarówno tym, którzy chcą pogratulować przyjaciołom, jak i osobom zmagającym się z niesłownymi dłużnikami. Wszystkie propozycje można wykorzystać nie tylko w tradycyjnym liście, lecz także w e-mailu!
