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Klaus W Bramann

    Produktmanagement von Fachmedien. Produktmarketing - Informationsmanagement - Projektmanagement
    Der Kunde ist Gast. Über Engagiertes Verkaufen im kundenorientierten Buchhandel. Basisleistungen, Kundengespräche, Zusatzverkäufe, Umgang mit Reklamationen, Telefonkunden, Erfolgsfaktoren