Umět veřejně vystupovat a prezentovat, umět vyjádřit svůj názor, umět prodat to, co umím, zapůsobit na ostatní silou své argumentace. Dnes bez těchto znalostí neobstojíme. Autorka vychází ze svých bohatých praktických zkušeností.
Publikace určená všem vedoucím pracovníkům s přímými podřízenými poskytuje praktickou příručku pro jednání a komunikaci se svými lidmi v nejčastějších situacích. Dokonale poskytne návod, jak sdělit a zadat úkoly, jak předat potřebné informace, jak přesvědčit, motivovat, ovlivňovat, delegovat, zapojovat do rozhodování, jak komunikovat se skupinou s jednotlivcem. Nabídne rady, jak se vyhnout krizovým situacím, eventuelně jak je řešit, pokud nastanou. Kniha obsahuj tolik oblíbené praktické příklady, návody a doporučení.