Diese programmierte Unterweisung, die im holländischen Sprachraum grosse Bedeutung erlangt hat, bietet die Möglichkeit, in abgestimmten, leicht verständlichen Lernschritten optimale Verhaltensformen für Gespräche mit unterschiedlichen Aufgaben und Funktionen zu trainieren. Zielgruppen dieses Buches: Personen alle sozialen Berufe, Personen der Wirtschaft, Personen im privaten Bereich.
