John A. Goodman Ordre des livres

Cet auteur se concentre sur l'expérience client, en s'appuyant sur des recherches approfondies et des conseils auprès d'entreprises mondiales de premier plan pour aider les organisations à améliorer leurs services. Son travail explore la construction de relations solides avec les clients et l'amélioration de la satisfaction globale. Il propose des stratégies pratiques pour un service client exceptionnel. Son objectif est de fournir des perspectives concrètes pour créer des interactions supérieures avec les clients.