Roberto Capone Livres

Here in one volume is Robert Farrar Capon's widely praised trilogy on Jesus' parables The Parables of the Kingdom, The Parables of Grace, and The Parables of Judgment. These studies offer a fresh, adventurous look at all of Jesus' parables, treated according to their major themes. With the same authorial flair and daring insight that have earned him a wide readership, Capon admirably bridges the gap between the biblical world and our own, making clear both the original meaning of the parables and their continuing relevance today.

Das Buch zeigt, wie Kundenzufriedenheit zu Kundenbindung und zu einer Optimierung des Kundenwertes führt. Bestandskunden, insbesondere Groß- und Schlüsselkunden zu halten, zu begeistern und die Bedürfnisse im Buying Center zu befriedigen, ist eine wichtige Aufgabe für MitarbeiterInnen im Vertrieb und Key Account Management. Zufriedenheitsmessung ist ein zentrales Werkzeug für die nachhaltige Kundenentwicklung. Der Inhalt Kundendefinition und Kundenadministration Nachhaltiges Bestandskundenmanagement Segmentieren, Strukturieren und Priorisieren im Key Account Management Kennzahlen und Key Performance Indikatoren Kundenzufriedenheit messen und optimieren Stärken- und Schwächenanalyse Potential erkennen und akquirieren Die Zielgruppen Key Account Manager, Mitarbeiter Vertrieb, Vertriebsleiter, Geschäftsführer, Verkäufer Der Autor Roberto Capone ist Trainer und Coach für Vertriebsmitarbeiter und Vertriebsleiter und beschäftigt sich mit der Optimierung der Vertriebsstruktur auf nationaler und internationaler Ebene

Vertriebscontrolling war lange Zeit vergangenheitsbezogen. Um die Marktdynamik aber zielgerichtet im Unternehmen umsetzen zu können, bedarf es einer proaktiven Markt- und Unternehmensbetrachtung. Mit dem vorgestellten Instrument zum Vertriebscontrolling können wir die zeitliche Lücke zwischen operativem und strategischem Controlling schließen und visualisieren. Wir haben somit die Möglichkeiten Entscheidungen zu treffen und die Umsetzung nachhaltiger zu controllen, als das ohne ein solches Hilfsmittel möglich wäre. Ein altes Sprichwort sagt:“ Was man nicht controllen kann, kann man nicht managen“. Dieses Buch gibt Ihnen wichtige Hinweise, wie Sie Nachhaltigkeit im Vertriebs- und Marketingcontrolling erfolgreich umsetzen.

In diesem Lehr- und Arbeitsbuch erfahren Sie, wie sich Kosten zusammensetzen und welche Auswirkungen betriebswirtschaftliche Veränderungen auf Ihre Deckungsbeiträge und auf Ihre Gewinnsituation haben. Sie erfahren, warum ein Unternehmen sich mit dem Thema Qualität intensiv beschäftigen sollte: um die Kundenanforderungen nachhaltig zu erfüllen und um intern Kosten zu reduzieren. Eine Reduktion der Kosten wird Ihnen eine bessere Liquidität, einen besseren cash flow, eine bessere Finanzlage bieten und Sie und Ihr Unternehmen nachhaltig am Markt wettbewerbsfähig positionieren. Sie erfahren die optimale Zusammensetzung von Produkt und Dienstleistung sowie das zugrundeliegende Preismanagement, um Erfolge am Markt feiern zu können.