Andreas Baetzgen Livres

Wie gelingt es Unternehmen, ihren Kunden ein umfassendes Markenerlebnis zu bieten? Wie wird aus dem Käufer ein loyaler Kunde, der die Marke seinen Freunden und Bekannten empfiehlt? Das Buch beleuchtet umfassend die Themen Brand Experience und Touch Point Management und zeigt, wie Unternehmen den Kunden entlang der gesamten Customer Journey in seinem Entscheidungs- und Kaufprozess optimal begleiten. Dazu werden neben den neuesten Erkenntnissen aus der Konsumentenforschung auch innovative Lösungsstrategien und Best Practice Cases aus den Bereichen Data Analytics, Mediaplanung, CRM, Experience Design, Service Design und strategischem Markenmanagement von Experten praxisnah und fundiert erläutert .

Brand Planning umfasst den gesamten Prozess der Marken- und Kommunikationsstrategie und ist - gerade im Internetzeitalter - für Unternehmen wichtiger denn je. Das Handbuch erschließt alle Aspekte des expandierenden Aufgaben- und Berufsfelds. Ausgewiesene Experten führen in die zentralen Konzepte, Arbeitsweisen und Handlungsfelder ein. Anhand von Best Practices werden erprobte Strategien und Instrumente sowie aktuelle Trends und Herausforderungen beleuchtet. Anschaulicher Leitfaden für Marken- und Kommunikationsstrategen. Mit Downloadmaterial auf myBook+.

Die Online-Forschung hat in den letzten Jahren einen signifikanten Professionalisierungsschub erlebt. Durch die zunehmende kommerzielle Nutzung von Online-Befragungen und sozialwissenschaftlicher Forschung sind viele Stärken und Schwächen dieser Methode bekannt geworden. Dennoch bleiben zentrale Probleme, wie Stichprobenrepräsentativität und Fragebogenqualität, ungelöst. Obwohl ein gewisser Grundstand erreicht ist, sind viele Fragen weiterhin offen. Die Zeit nach dem ersten Ansturm bietet eine Gelegenheit zur Bilanz und zum Ausblick auf zukünftige Standards der Datenerhebung im Internet. Die Beiträge in diesem Buch thematisieren diese Fragestellungen und lassen sich in vier Schwerpunkte einteilen: Erstens wird der Status quo der Online-Datenerhebung in Markt- und Medienforschung sowie akademischer Forschung behandelt. Zweitens werden Fallstudien vorgestellt, die kommunikationswissenschaftliche Themen mithilfe von Internetmethoden untersuchen. Der dritte Schwerpunkt widmet sich spezifischen Herausforderungen der Online-Forschung, wobei methodologische Ansätze zur Verbesserung der Datenerhebung präsentiert werden. Im vierten Block werden Vergleiche zwischen Internetdatenerhebung und traditionellen Verfahren thematisiert. Die Beiträge können sowohl einzeln als auch im Gesamtkontext genutzt werden und bieten Anregungen zur kritischen Reflexion, Studienplanung und Entwicklung neuer Ideen.