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Épuisé

De beleveniseconomie

Werk is theater en elke onderneming creëert zijn eigen podium - Druk 1

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Pleidooi voor de stelling, dat ondernemingen niet kunnen volstaan met het leveren van goederen en diensten, maar ernaar moeten streven om bij kopers waardevolle belevenissen, een "goed gevoel", teweeg te brengen.

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De beleveniseconomie, B. Joseph Pine, James H. Gilmore

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