Épuisé, mais très demandé!
En savoir plus sur le livre
Kennen Sie Ihre Kunden? Das vollständige Erfassen des Kundenwunsches ist der Ausgangspunkt, für die Qualität der eigenen Dienstleistung. Das an die DIN ISO 9000 orientierte Buch erläutert die Darstellung mit Kernaussagen am Ende der Kapitel und vielen Fallstudien, Checklisten und Fragebogen.
Achat du livre
Dienstleistungsqualität in der Praxis, John A. Murphy
- Langue
- Année de publication
- 1994
- product-detail.submit-box.info.binding
- (rigide)
Nous vous informerons par e-mail dès que nous l’aurons retrouvé.
Modes de paiement
Personne n'a encore évalué .
- Titre
- Dienstleistungsqualität in der Praxis
- Sous-titre
- Ein Handbuch für den praktischen Gebrauch ; [mit Fallstudien, Checklisten, Fragebogen]
- Langue
- Allemand
- Auteurs
- John A. Murphy
- Éditeur
- Hanser
- Publié
- 1994
- Format
- rigide
- Pages
- 318
- ISBN10
- 3446176624
- ISBN13
- 9783446176621
- Séries
- Mots clés
- Nonfiction, Technologie & Ingénierie
- Description
- Kennen Sie Ihre Kunden? Das vollständige Erfassen des Kundenwunsches ist der Ausgangspunkt, für die Qualität der eigenen Dienstleistung. Das an die DIN ISO 9000 orientierte Buch erläutert die Darstellung mit Kernaussagen am Ende der Kapitel und vielen Fallstudien, Checklisten und Fragebogen.