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Publicado en inglés con el siguiente tí The Service Pro. Creating Better, Faster, and Different Customer Experiences Este libro explica las competencias y las tácticas que incrementan la retención y la fidelización de clientes, y cuyo resultado es el incremento de beneficios en los negocios. Ofrece una visión de las características de la nueva economía e intenta que tomemos conciencia de la necesidad de compartir la información sobre el cliente con las personas del entorno de trabajo y de prepararles para los retos competitivos del mercado actual.
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El profesional del servicio al cliente, Rick Tate, Josh Stroup
- Langue
- Année de publication
- 2006
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- (souple)
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- Titre
- El profesional del servicio al cliente
- Langue
- Espagnol
- Auteurs
- Rick Tate, Josh Stroup
- Publié
- 2006
- Format
- souple
- ISBN10
- 8480047518
- ISBN13
- 9788480047517
- Séries
- Mots clés
- Nonfiction, Commerce, Affaires & Gestion, Économie
- Évaluation
- 1 sur 5
- Description
- Publicado en inglés con el siguiente tí The Service Pro. Creating Better, Faster, and Different Customer Experiences Este libro explica las competencias y las tácticas que incrementan la retención y la fidelización de clientes, y cuyo resultado es el incremento de beneficios en los negocios. Ofrece una visión de las características de la nueva economía e intenta que tomemos conciencia de la necesidad de compartir la información sobre el cliente con las personas del entorno de trabajo y de prepararles para los retos competitivos del mercado actual.