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Die 'Pocket Business'-Bände bieten praxisnahe Methoden und soziale Kompetenzen für Ausbildung und Karriere. Der Autor analysiert Kundengruppen und -typen, um deren Erwartungen zu erkennen und individuelle Kommunikation aufzubauen, insbesondere in den Bereichen Verkauf und After Sales.
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Pocket Business, Udo Haeske
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