Exactement cet exemplaire ira dans le panier
Paramètres
- 116pages
- 5 heures de lecture
En savoir plus sur le livre
Jak se zákazníci chovají? Jak zjistit, co si myslí? Jak vybírat zaměstnance, kteří s nimi jednají? Jak řešit stížnosti a spory? Jak nákladné jsou odchody zákazníků? Autor s dlouholetými zkušenostmi, ředitel péče o zákazníky renomované společnosti, popisuje budování organizace zaměřené na zákazníka. Na praktických situacích vymezuje dobré a špatné přístupy v péči o zákazníky a ukazuje, jak je důležité seznámit každého s jeho rolí a s rolí ostatních při uspokojování zákazníka.
Nous avons un total de du titre Péče o zákazníky : co od nás zákazník očekává a jak dosáhnout jeho spokojenosti (2003).
Achat du livre
Péče o zákazníky : co od nás zákazník očekává a jak dosáhnout jeho spokojenosti, Aleš Spáčil
- Langue
- Année de publication
- 2003
- product-detail.submit-box.info.binding
- (souple),
- État du livre
- Bon
- Prix
- 5,19 €
Modes de paiement
Personne n'a encore évalué .