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Das Automatisieren von Prozessen gilt als Schlüsselelement für eine erfolgreiche Digitalisierungsstrategie. Insbesondere Robotic Process Automation, eine Option der Prozessautomation, bietet ein großes Potenzial. Manuell geprägte Prozesse sowie die Vernetzung von bisher isoliert agierenden Komponenten und Prozessen werden unter Ausnutzung der technologischen Möglichkeiten automatisiert. Optimal umgesetzte RPA-Initiativen führen in Unternehmen zu Kosteneinsparungen, Qualitätsverbesserungen, Zeiteinsparungen oder zufriedeneren Mitarbeitern und Kunden. Ein strukturiertes Vorgehen ist bei der Umsetzung von RPA-Initiativen notwendig, um die Zielerreichung je nach Strategie und Geschäftsfeld zu gewährleisten und den unternehmerischen Mehrwert zu erhöhen.Die •Herausforderungen und Potenziale der Prozessautomation•Kritische Erfolgsfaktoren für eine erfolgreiche RPA-Einführung•Vorgehensmodelle und Methoden mit den einzelnen Phasen von der Initiierung über die Integration bis hin zur Operationalisierung von RPA-Initiativen mit den entsprechenden Handlungsfeldern•RPA in Kombination mit Process Mining, Task Mining, BPM und Künstlicher Intelligenz•Prozessautomatisierung mit virtuellen Assistenten•Kriterien und Kennzahlen zum Wertbeitrag von RPA•Projektbeispiele und Use Cases zu verschiedenen Anwendungsfeldern und Branchen•Praxisrelevante Erkenntnisse aus RPA-Projekten
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Robotic Process Automation in Unternehmen, Christiana Köhler-Schute
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